Preview Mode Links will not work in preview mode

Marketing et entrepreneuriat


Mar 9, 2020

Satisfaire 25 millions de passagers par an. Si cela à tout l'air d'une mission impossible, alors Véronique Vergeynst est la personne qu'il vous faut. La directrice du marketing "corporate" de l'aéroport national de Bruxelles (Head of Corporate Maketing) a été élue marketeer francophone de l'année en 2019. Les challenges sont immenses et multiples : gestion et mesure de la satisfaction client, création d'une expérience client mémorable, fidélisation client mais également innovation. Dans ce podcast nous revenons sur le travail de Véronique, les raisons de son sacre et explorons ensemble les arcanes de la satisfaction client dans un aéroport.